الأسئلة الشائعة
مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة، نحن سعداء جدًا بوجودك هنا وباعتبارك عميلًا لدينا.
لقد حاولنا الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
الشحن والإرجاع
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
الإمارات العربية المتحدة: ٢-٣ أيام عمل. المملكة العربية السعودية: ٣-٥ أيام عمل. ستصلك تفاصيل التتبع فور شحن طلبك.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نشحن إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في دول مجلس التعاون الخليجي. سيتم إضافة دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى قريبًا.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وحالتها الأصلية.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الكاملة لدينا هنا لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
نعم، إذا لم يتم شحن طلبك بعد. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب في أقرب وقت ممكن.
الأسئلة الشائعة حول المنتج
How can I find the perfect product for my home?
To discover the ideal product tailored to your needs, simply explore our curated collections or use the search bar to refine your selection. Each product page offers comprehensive details, including features, specifications, and design elements. Should you require any assistance, our dedicated customer support team is at your service to provide expert guidance.
هل أحتاج إلى مركز Zigbee لكي يعمل هذا؟
نعم - تتطلب جميع منتجات Zigbee بوابة Zigbee NORWIE للإعداد والتحكم.
هل يحتاج هذا المفتاح إلى سلك محايد؟
نعم، جميع مفاتيح NORWIE الذكية تتطلب سلكًا محايدًا. معظم المنازل الحديثة مزودة به. يُرجى فحص أسلاكك أو استشارة كهربائي.
هل المنتجات متوافقة مع Alexa أو Google Home؟
نعم، جميع منتجات NORWIE متوافقة بمجرد الاتصال عبر تطبيق NORWIE.
ما هو تطبيق المنزل الذكي الذي أحتاجه؟
يتم التحكم في جميع أجهزة NORWIE من خلال تطبيق NORWIE الرسمي، المتوفر لنظامي التشغيل iOS وAndroid.
هل يمكنني التحكم بالمنتجات عندما لا أكون في المنزل؟
نعم! يتيح لك تطبيق NORWIE التحكم الكامل عن بُعد من أي مكان في العالم.
هل يمكنني استخدام منتجات NORWIE إذا كنت أعيش في شقة مستأجرة؟
نعم، معظم المنتجات سهلة التركيب ومناسبة للمستأجرين. فقط تأكد من وجود سلك محايد.
هل أحتاج إلى الإنترنت لكي يعمل؟
نعم، يلزم توفر اتصال مستقر بالإنترنت للتحكم عن بعد ودمج المساعد الصوتي.
هل يمكنني ضبط المؤقتات أو الجداول الزمنية؟
نعم - يمكنك إنشاء عمليات التشغيل الآلي والمشاهد مباشرةً داخل تطبيق NORWIE.
هل مفاتيح NORWIE متوافقة مع الأضواء القابلة للتعتيم؟
حاليًا، تدعم مفاتيحنا وظائف التشغيل والإيقاف القياسية. ستتوفر مفاتيح قابلة للتعتيم في الطُرز المستقبلية.
ما هو الفرق بين مفاتيح اللمس ومفاتيح الضغط؟
تتميز مفاتيح اللمس بسطح زجاجي أنيق، يستجيب كهاتف ذكي. أما مفاتيح الضغط، فتمنحك إحساسًا باللمس، وهي متوفرة بتشطيبات زجاجية أو بلاستيكية. كلاهما يوفر تحكمًا ذكيًا.
هل يمكنني تثبيته بنفسي؟
نوصي بشدة بالتثبيت الاحترافي بواسطة كهربائي محترف لجميع الأجهزة المثبتة على الحائط.
هل تستخدم جميع منتجاتكم تقنية Zigbee؟
تعتمد معظم منتجات NORWIE على تقنية Zigbee لضمان أتمتة سريعة ومستقرة. مع ذلك، تستخدم بعض الأجهزة تقنية Wi-Fi. بغض النظر عن البروتوكول، تعمل جميع أجهزة NORWIE بسلاسة داخل تطبيق NORWIE. يُرجى مراجعة المواصفات في صفحة كل منتج لمزيد من التفاصيل.
ما نوع البوابة التي أحتاجها؟
يلزم وجود بوابة NORWIE Zigbee لتوصيل جميع أجهزة NORWIE الممكّنة بتقنية Zigbee بالتطبيق
الأسئلة الشائعة حول العلامة التجارية
ما هو NORWIE؟
NORWIE هي علامة تجارية عالمية للمنازل الذكية تقدم منتجات مصممة بشكل جميل وسهلة الاستخدام توفر الراحة والأمان والرفاهية للحياة العصرية.
هل تقدمون ضمانا؟
نعم، جميع منتجات NORWIE تأتي مع ضمان لمدة عامين ودعم فني مدى الحياة.
هل تقدمون الدعم الفني بعد الشراء؟
بالتأكيد - فريق الدعم لدينا متاح للمساعدة في الإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكاملات.
ما الذي يجعل NORWIE مختلفة عن العلامات التجارية الأخرى للمنزل الذكي؟
يجمع NORWIE بين التصميم المتميز والميزات سهلة الاستخدام والتكنولوجيا الموثوقة، كل ذلك في تجربة منزل ذكي سلسة من خلال تطبيق NORWIE. ما يميزنا حقًا هو مجموعتنا الواسعة من منتجات المنازل الذكية، والتي تُدار جميعها عبر منصة واحدة موحدة. صُممت حلولنا لتبسيط الحياة العملية، لا للتعقيد.